Email Marketing: i benchmark che devi conoscere

email marketing benchmarks

Le aziende che adottano nella loro strategia campagne di email marketing e marketing automation, si ritrovano a dover analizzare non pochi numeri dai loro report: tassi di apertura, click, bounce, abuse complaint ecc. In questa analisi però, potrebbe essere molto utile chiedersi come le statistiche si confrontano con quelle di aziende dello stesso settore.

Che tipo di tassi di apertura dovrebbero aspettarsi le aziende come la tua? Quando il tasso di rimbalzo è eccessivo? Quanti abuse complaint sono accettabili?

Per aiutare le aziende a orientarsi in questa analisi, Mailchimp, una delle più famose piattaforme web dedicata all’invio di newsletter, ha redatto una media delle statistiche dei propri clienti, suddivisa per settore.

 

La statistica di Mailchimp

Mailchimp invia miliardi di e-mail al mese per milioni di utenti. Inutile dire che tracciano molti dati.

Mailchimp ha scansionato centinaia di milioni di e-mail consegnate dal loro sistema (in cui è stato attivato il monitoraggio delle campagne e in cui gli utenti hanno segnalato il loro settore) e calcolato le medie percentuali di apertura, percentuali di clic, soft bounce, hard bounce e abuse dei principali settori.

Il monitoraggio riguarda solo campagne indirizzate ad almeno 1.000 abbonati, ma queste statistiche non sono state ricavate da un sondaggio tra grosse aziende con budget di marketing da milioni di dollari e team dedicati di email marketing.

È invece un sondaggio che spazia  dalle start-up composte da 1 persona a società Fortune 500, quindi l’intero spettro è rappresentato in questi dati.

I dati forniti in questa pagina sono stati aggiornati l’ultima volta a ottobre 2019 e possono variare rispetto ai dati di benchmarking forniti nell’applicazione Mailchimp.

Di seguito la tabella dei benchmarks:

 

La media dei tassi di apertura

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La media dei tassi di apertura per tutti i settori analizzati è stata di 21.33%.

I tassi di apertura sono uno dei modi migliori per stabilire se la tua strategia di posta elettronica funziona.

Questo numero mostra quale percentuale del tuo pubblico apre le email che invii. Se hai un ottimo tasso di apertura, di solito significa che i tuoi argomenti risuonano con il tuo pubblico.

Ecco alcuni esempi di tassi apertura di successo negli Stati Uniti.

– Le e-mail più aperte sono quelle governative, con un tasso di apertura del 28,77%.
– Le e-mail inviate dal settore hobby sono al secondo posto, con un tasso di apertura del 27,74%.
– Con un tasso aperto del 27,62%, le e-mail a tema religione, sono arrivate al terzo posto.

La media dei tassi di click

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La percentuale media di clic  per tutti i settori considerati è del 2,62%.

Un altro buon modo per verificare il funzionamento delle tue email è quello di dare un’occhiata alle percentuali di clic. La percentuale di clic è una percentuale che indica quante email, inviate correttamente,, hanno ottenuto almeno 1 clic. Questo numero indica se il tuo pubblico trova o meno le e-mail che invii abbastanza pertinenti da fare clic per ulteriori informazioni.

Ecco come si presentano le percentuali di clic standard:

– Il settore hobby ha la più alta percentuale di clic, che è del 5,01%.
– Le e-mail settore media e publishing registrano la seconda percentuale di clic più elevata, al 4,62%.
– Il governo arriva terzo, con una percentuale di clic del 3,99%.

Consigli per migliorare le tue performance

1. Quando si tratta di scrivere il soggetto della email, essere più chiari possibile, funziona molto meglio. Quindi descrivi il contenuto della email, non vendere ciò che c’è dentro.

2. Se vuoi che le persone aprano le tue e-mail, devi prima superare i loro filtri antispam. E il modo migliore per evitare i filtri antispam è imparare come funzionano.

3. Troppi hard bounce sono un segno di un vecchio elenco stantio. Assicurati di inviare regolarmente e-mail ai tuoi abbonati (almeno una volta al trimestre), in modo che il tuo elenco rimanga aggiornato.

4. I soft bounce di solito indicano che il destinatario è “temporaneamente non disponibile”. Forse sono in vacanza o la casella di posta è piena. Puoi conservare quelle e-mail e riprovare più avanti.

5. Gli hard bounce indicano anche che l’indirizzo e-mail non è esatto. Forse non esiste più, o forse qualcuno ha fatto un refuso quando si è iscritto a un elenco. Ma gli hard bounce potrebbero anche essere un filtro antispam: se vedi un numero troppo elevato di rimbalzi dopo una campagna, leggi i tuoi record di rimbalzo per ogni messaggio o verifica indizi dai filtri antispam.

6. Gli abuse complaint si verificano quando i destinatari fanno clic sul pulsante “Questo è spam” nei loro programmi di posta elettronica. Questo di solito significa che non si ricordano di te. Assicurati che le righe “Da” e “Oggetto” contengano il nome della tua azienda, in modo che i tuoi abbonati ti riconoscano immediatamente.

 

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