web marketing

Vi siete mai chiesti le ragioni per le quali sui social network le persone siano connesse con alcune e non con altre? Oppure quale sia (alle volte, non sempre) il successo o meno di alcuni social network, community online o più in generale di alcuni siti web? Una possibile risposta a queste domande, le altre le aspetto da voi lettori, la può dare la cosiddetta “Social Object Theory“.

La prima volta che sentii parlare di “Social Object Theory” fu in occasione di un’interessante presentazione di Adam Daum, Research VP di Gartner.
Facendo poi alcune ricerche in rete, mi sono imbattuto in una serie di documenti e riferimenti che provo a sintetizzarvi qui di seguito.

Già a fine 2007, Hugh MacLeod, la mente creativa del progetto ‘gapingvoid.com‘ disse: “I believe social objects are the future of marketing”. Jyri Engestrom, fondatore di ‘Jaiku‘, sull’onda del successo e fallimento di alcuni social network aveva già sottolineato come la ragione per la quale le persone sono connesse con alcune e non con altre risieda appunto nei “social objetcs“.

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Una buona parte delle conversazioni digitali su questi siti si risolvono attorno a un ‘social object‘ che può essere un gioco, una foto, una storia, un prodotto, un evento, un’applicazione o più semplicemente un link.
Su tutti questi social network, le persone non solo parlano tra loro ma tendono a farlo intorno a un ‘object‘, un ‘social object‘.

Vediamo però come i ’social objects’ siano in grado di costruire connessioni sui social network.
Per fare questo dobbiamo fare un piccolo passo indietro e ricordare siti come ‘SixDegrees‘, ispirati alla teoria sociologica dei sei gradi di separazione, secondo cui qualunque persona può essere collegata a qualunque altra persona attraverso una catena di conoscenze con non più di 5 intermediari. Bene, ora non esistono più e il perché è da ricercare nel fatto che una volta connesse, le persone non avevano ‘social objects‘ sui quali mantenere e alimentare tali relazioni.

Applicando ora la teoria del ’social object’ a una campagna marketing la prima domanda da farsi è: “che cosa può far diventare un ‘object’, un ’social object’?”. I ’social objects’ possono prendere diverse forse, come abbiamo già anticipato prima: dal link al video, dall’immagine al widget, dal bookmark all’evento…
E più sono “portabili“, più potranno avere successo.

I ’social objetcs’ non sono necessariamente virali: se pensiamo a un ’social object’ costituito, per esempio, da una notizia data in anteprima su un sito e corredata da un video inedito e foto esclusive su una catastrofe avvenuta pochi minuti prima, la cosa importante è che la notizia (il sito) sia ottimizzato per la ricerca per far si che gli utenti possano trovarla.

Raccogliamo ora qualche consiglio per costruire una campagna centrata su un ’social object’:
- definire preventivamente qual è il ’social object’;
- decidere in qualche modo se la campagna insisterà su un singolo ’social object’ oppure su più ’social objects’;
- capire cosa può rendere social il tuo ‘object’ o i tuoi ‘objects’;
- capire come rendere il tuo ’social object’ importante, rilevante e autentico agli occhi del consumatore;
- assicurarsi che il ’social object’ sia portabile, libero da copyright e che possa essere copiato;
- non assumere che il tuo ’social object’ sia per definizione il tuo sito web, il brand o il prodotto. Occorre identificare, costruire o ottimizzare i ’social objects’;

Diamo infine qualche principio per costruire siti social ‘object-centered‘:

1. Definisci l’object attorno al quale il servizio sarà costruito.

2. Definisci le parole chiave o meglio i ‘key verbs‘ da utilizzare e che siano semplici, immediati e comprensibili per l’utente.

3. Fai in modo che il tuo ‘object’ sia open, portabile, condivisibile [ sharable ];

4. Fai in modo che i tuoi utenti siano non solo spettatori ma siano attivi e possano interagire, utilizzando il sito per come è stato pensato e realizzato.

E ora, lascio la parola a voi…

andrea gallazzi

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